LOOV CRM Platform
Перевёл компанию на 120+ сотрудников на единую CRM-платформу и расширил её внутренними инструментами: превратил систему учёта в операционную платформу.
120+ юзеров60+ дашбордов10 инженеров
Николаев Игорь.
CTO· VP of Engineering· Head of Engineering
Строю инженерные организации, платформы и процессы «под масштаб»: делаю поставку предсказуемой, а эффективность независимой от размера команды за счёт AI, no-code / low-code и стандартизации.
Инженерный лидер с 8+ годами опыта. Специализируюсь на быстром построении команд и технологических функций с нуля и достижении измеримых результатов в условиях ограниченных ресурсов. За счёт AI-подходов и правильно выстроенных процессов увеличивал скорость поставки примерно в 3 раза при существенно меньшей команде.
Подход
Чем я занимаюсь
Четыре сквозные линии, которые повторялись на каждой роли, от инженера до CTO.
01
0→1→Scale
Архитектура, процессы, контуры данных и продуктовые платформы. Собираю с нуля и масштабирую без потери управляемости.
02
AI-driven SDLC
Полный SDLC c AI-инструментами, no-code / low-code и автоматизацией. Маленькие команды делают объём уровня крупных IT-департаментов.
03
Поставка под давлением
Правильный размер команды, чёткие контракты, без раздутых платформ. Предсказуемый результат даже при жёстких бюджетах и небольшой численности.
04
Инженерное лидерство
Найм, рост инженеров до высоких грейдов, кросс-функциональные команды полного цикла, единые стандарты для всех.
Результаты
Измеримый эффект
Несколько цифр, которые повторяются из роли в роль, когда AI, стандартизация и форма команды складываются как надо.
3×
Ускорение поставки
Throughput10 vs 40–50
Команда vs «классическая» оценка
Team120+
Сотрудников на платформе
Platform30k+
Пользователей HR-платформы
Scale100k/нед
Персонализированных сообщений
Comms20+
Микросервисов в онбординге MOEX
CoreИзбранные системы
Что было запущено
Маленькая выборка, собранная ради разнообразия и компромиссов, которые каждый кейс заставлял делать.
LOOV Data Platform / DWH
Near real-time DWH, клиентские профили и сегментация, и практика пайплайнов, превратившая аналитику из отчётности в постоянный бизнес-сигнал.
Near real-timeCustomer 360Сегментация
LOOV Mobile (employee + customer)
Два приложения, одна экосистема: операционный интерфейс для сотрудников (задачи, база знаний, стандарты) и клиентское приложение с заказами, рецептами, гарантиями и лояльностью.
2 приложенияЛояльность + уровниБаза знаний
DodoIS HR Platform
Найм, онбординг и engagement для 30 000+ сотрудников в 1000+ ресторанах. Персонализированные коммуникации до 100k сообщений в неделю, плюс мерч-магазин и конкурсы.
30k+ юзеров100k сообщ./нед1000+ точек
MOEX Client Onboarding Core
Заменил тяжёлое SQL-легаси на API-first микросервисное ядро. Регистрация клиентов биржи: с часов до секунд.
20+ сервисовЧасы → секундыAPI-first
IT Global Trading Systems
OTC-бот с real-time данными рынка, backend крипто-биржи раннего рынка и Xamarin-приложение для торговли: собрано под высокую нагрузку и быстрые релизы.
Real-timeHigh-loadMulti-platform
Как я работаю
Принципы
Что я приношу в любую команду по умолчанию.
Результат, а не активность
Дорожная карта оценивается через бизнес-результаты, а не через тикетопоток. Скорость, которая не двигает метрику, это лишнее.
Сначала стандарт, потом автоматизация
Процесс важнее инструментов. AI и автоматизация усиливают то, что под ними. Сначала делаем «то, что под ними» хорошим.
Короткие циклы
Маленькие итерации, видимый прогресс, быстрая обратная связь. Каждая неделя заканчивается демо и одним выученным уроком.
Растим людей, а не только продукт
Регулярные 1:1, осознанные стретч-задачи, прозрачные грейды. Платформа: это люди, и люди дают сложный процент.
Опыт
Избранные роли
Пять ролей, одна траектория: инженер → лид → CTO. Ниже самое значимое.
LOOV — retail & medtech
Цифровая платформа и внутренние продукты для всей операционной деятельности компании (120+ сотрудников).
- Сформировал и возглавил технологическую функцию компании, выстроив устойчивую IT-инфраструктуру и единый цифровой контур для бизнеса.
- В течение года принял и реализовал стратегическое решение: перевёл компанию на единую CRM-платформу, объединив операционные процессы и данные.
- Спроектировал и запустил data-платформу с DWH, обеспечив почти real-time обновление данных и более 60 управленческих и операционных дашбордов.
- Сформировал data-направление и pipeline работы с данными, превратив аналитику из отчётности в источник постоянной бизнес-ценности.
- Реализовал клиентские профили и сегментацию, заложив основу для персонализированных сценариев и запуска клиентского мобильного приложения.
- Запустил мобильное приложение для сотрудников как единый операционный интерфейс: дашборды, задачи, база знаний, стандарты, команды с возможностью дальнейшего расширения функциональности.
- Разработал набор внутренних инструментов, расширяющих возможности CRM и выводящих её на уровень операционной платформы.
- Запустил клиентское мобильное приложение: заказы, рецепты, очки, гарантии, программа лояльности, уровни и бонусные баллы.
- Создал отдельный технологический контур для глобального направления, позволив быстро тестировать гипотезы нового бизнеса.
- Выстроил единый контур внутренних процессов: таск-трекинг, централизованную базу знаний и инструменты командной работы.
- Весь объём разработки и платформ был реализован командой из 10 человек, при том что аналогичный масштаб задач в классической модели требует 40–50 специалистов; за счёт AI-инструментов и современных подходов скорость разработки увеличена примерно в 3 раза.
Dodo Engineering — DodoIS
HR-платформа для сети 1000+ ресторанов и 30 000+ сотрудников.
- Прошёл путь от backend-разработчика до Engineering Lead и Product Owner HR-направления.
- Руководил двумя кросс-функциональными командами полного цикла (разработка, тестирование, дизайн), отвечая за поставку, качество и развитие людей.
- Выступал техническим лидером команды: проводил one-on-one, нанимал разработчиков, вырастил нескольких инженеров до высоких грейдов внутри Dodo.
- В сжатые сроки спроектировал и запустил COVID-мониторинг для сотрудников, обеспечив контроль состояния персонала и поддержку операционных процессов в период пандемии.
- Спроектировал и запустил масштабную HR-платформу для сети с 30 000+ сотрудников и высокой текучкой, покрыв найм, онбординг и ключевые HR-процессы.
- Реализовал и масштабировал систему персонализированных коммуникаций для сотрудников: 30k пользователей, 100k сообщений в неделю, гибкая админка для филиалов и регионов.
- Запустил инструменты сбора обратной связи: регулярные опросы, индекс удовлетворённости сотрудников, аналитика состояния команд и регионов.
- Создал внутренние продукты для мотивации и вовлечённости: магазин мерча, конкурсы для сотрудников, интегрированные с экосистемой Dodo.
- В условиях ограниченных ресурсов сделал упор на no-code / low-code решения, обеспечив быстрый запуск и масштабирование платформ.
- Инициировал и реализовал системную миграцию легаси с параллельным развитием нового функционала без остановки бизнес-процессов.
Moscow Exchange
Высоконагруженные сервисы и клиентская регистрация для биржевой инфраструктуры.
- Спроектировал и реализовал новое ядро системы регистрации клиентов для биржевой инфраструктуры.
- Перевёл процесс регистрации в API-ориентированный высокопроизводительный онлайн-контур, сократив время регистрации с часов до секунд.
- Реализовал микросервисную архитектуру (20+ сервисов) с высокими требованиями к надёжности, безопасности и масштабируемости.
- Полностью переработал сложную легаси-логику: декомпозировал тысячи строк SQL в тестируемые и поддерживаемые сервисы.
- Встроил в процесс регистрации валидацию данных, проверки и внутренние контуры безопасности.
- Обеспечил стабильный запуск, рост трафика и эксплуатационную устойчивость ключевого онбординг-контура биржи.
- Участвовал в онбординге разработчиков и формировании инженерных стандартов для высоконагруженных финтех-систем.
IT Global
Инфраструктурные и финтех-проекты для корпоративных заказчиков.
- Спроектировал и реализовал высокопроизводительный торговый бот для внебиржевых рынков: обработка рыночных данных в реальном времени, торговая логика, устойчивость к сбоям и отказам.
- Разработал архитектуру и алгоритмы торговых систем для работы в нетипичных рыночных условиях, обеспечив стабильность, расширяемость и контроль рисков.
- Полностью реализовал административную часть образовательной платформы для финансового рынка (контент, роли, доступы, управление пользователями и правами).
- Спроектировал и разработал ключевые модули крупной криптоторговой платформы на раннем этапе рынка: высокие нагрузки, быстрые релизы, масштабируемые backend-компоненты.
- Разработал внутреннее desktop-приложение для торговли деривативами (опционы и фьючерсы), с упором на производительность и надёжность.
- Создал мобильное торговое приложение для финансового сектора (Xamarin): клиентская логика, интеграция с торговыми системами, стабильная работа под нагрузкой.
- Полностью спроектировал и реализовал мобильное приложение для управления мероприятиями и событиями: бизнес-логика, алгоритмы, архитектура с расчётом на быстрое развитие и масштабирование функциональности.
- На всех проектах закладывал архитектурные решения, обеспечивающие долгосрочную поддерживаемость, быстрый выпуск новых фич и масштабирование систем.
Kilograpp
Студия мобильной разработки.
- С нуля освоил iOS-разработку (Objective-C, Swift) за короткий период, сразу приступив к работе над коммерческими проектами.
- Реализовал ключевую фичу поиска заведений для travel-приложения (аналог TripAdvisor): геолокация, фильтры, автодополнение, интеграция с картами и рейтингами.
- Участвовал в разработке мобильного приложения для посетителей театров и оперы: расписание, билеты, навигация по залам.
Отзывы
Люди, с которыми я строил
Несколько слов от CEO и инвесторов, с которыми работал. Привязано к тому, что мы делали вместе, не к красивым словам.
Игорь пришёл и собрал IT-отдел с нуля. За первый год снял боль трёх параллельных CRM, выстроил процессы, и мы впервые увидели цифры бизнеса в одном месте. За второй год выпустил два мобильных приложения, для сотрудников и для клиентов.
За 15 лет инвестирования встречал десятки CTO, но Игорь редкий случай человека, который умеет держать рамку «команда из десяти» и не превращать её в технодолг. Это про способность считать энергию, а не только релизы.
Игорь из тех CTO, которым отдаёшь новый продукт и не приходится спрашивать про статус каждые две недели. Считает деньги, считает время, не путает одно с другим. Это и есть основной актив, который покупаешь, нанимая такого человека.
Мы работали в Dodo, когда HR-платформа росла до десятков тысяч пользователей. Игорь видит пропускную способность раньше фич и умеет довести решения до состояния, в котором команда ведёт их без него. В нашей индустрии это редкое качество.
Заметки
Свежие заметки
Длинные заметки про инженерные организации, платформы и системы за ними. Без хайпа, по делу.
Контакты
Давайте поговорим
Нанимаете на роль CTO или Head of Engineering, рассматриваете формат fractional CTO, или хотите получить консультацию по построению AI-процессов в разработке: буду рад познакомиться.